الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقع إيمازوز أو إجراء أي عملية شراء
1. القبول والموافقة
شروط الاستخدام
- باستخدامك لموقع إيمازوز، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام
- يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً على الأقل لإجراء عمليات شراء
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق
- استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني قبولك للشروط الجديدة
الحسابات والتسجيل
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور
- يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك الشروط
2. الطلبات والدفع
إجراء الطلبات
- جميع الطلبات تخضع للتوفر والتأكيد
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب
- يجب تقديم معلومات دقيقة للشحن والتوصيل
- الأسعار المعروضة تشمل الضرائب المحلية ما لم يُذكر خلاف ذلك
طرق الدفع
- نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية، PayPal، والدفع عند الاستلام
- جميع المعاملات المالية مشفرة وآمنة
- الدفع عند الاستلام متاح في المناطق المحددة مع رسوم إضافية
- نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في حالة مشاكل الدفع
3. الشحن والتسليم
مواعيد التسليم
- مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة
- الشحن داخل المغرب يستغرق 2-5 أيام عمل
- الشحن الدولي يستغرق 7-14 يوم عمل
- قد تتأخر الشحنات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا (طقس، جمارك، إلخ)
رسوم الشحن
- الشحن المجاني متاح للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى المحدد
- رسوم الشحن تحسب بناءً على الوزن والوجهة
- الرسوم الجمركية والضرائب الدولية هي مسؤولية العميل
- يمكن تتبع الشحنة عبر رقم التتبع المقدم
4. الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملصقات
- المنتجات المخصصة أو المفصلة لا يمكن إرجاعها
- رسوم الشحن للإرجاع هي مسؤولية العميل إلا في حالة المنتجات التالفة
عملية الإرجاع
- اتصل بفريق خدمة العملاء لطلب إرجاع
- ستتلقى تعليمات التعبئة والشحن
- الاسترداد يتم خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج
- يمكن اختيار استرداد نقدي أو رصيد للمتجر
5. المسؤولية والضمانات
المنتجات والخدمات
- جميع المنتجات خاضعة لتوفر المخزون
- نبذل جهداً لضمان دقة وصف المنتجات والصور
- قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة المختلفة
- المنتجات التقليدية قد تختلف طفيفاً عن الصور المعروضة
حدود المسؤولية
- نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج المشترى
- لا نضمن توفر الموقع بشكل مستمر أو خالٍ من الأخطاء
- استخدامك للموقع على مسؤوليتك الشخصية
6. سلوك المستخدم
المحظورات
- يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
- لا يجوز محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الموقع
- يمنع نشر محتوى ضار، مسيء، أو مخالف للحقوق
- لا يجوز إنشاء حسابات متعددة بشكل احتيالي
الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على الموقع محمية بحقوق الملكية الفكرية
- لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى بدون إذن
- العلامة التجارية إيمازوز محمية قانونياً
- التصاميم الأمازيغية محمية ومملوكة للحرفيين الأصليين
7. حل النزاعات
القانون الساري
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية
- أي نزاع سيتم حله أولاً بالتفاوض الودي
- إذا فشل التفاوض، تختص المحاكم المغربية بالنظر في النزاع
- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في حال التعارض
هل لديك استفسارات حول الشروط؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في فهم أي من البنود أو الإجابة على أسئلتك
آخر تحديث لهذه الشروط: 19 فبراير 2026
تاريخ النفاذ: 1 مارس 2026